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行銷漏斗 電商必知的行銷觀念

4特特性不可不知
行銷漏斗,是幫助廣告、行銷策略鋪拓的一項重要行銷知識,也是每位行銷人,都必備的觀念,不可不知!

目錄

行銷漏斗可以幫助決策人了解每一個階段現有多少流量,以便採取最適合的行銷策略。

漏斗,講很多次,網路上爬文也都是滿滿跟漏斗有關的文章。

但你可能不知道的是,如何運用每階層漏斗帶來的流量,讓每一階層的客戶,順利再往下延伸。

以及漏斗具有哪些特性,進一步了解漏斗的性質,才能讓每一筆數據流量再創可能。

開頭先舉例說明


我有天滑FB,無意間被一個機械式鍵盤所吸引,

這時候我點了廣告連結,看一下介紹後,發現還不是這麼需要,於是又跳離。

此時,我對這品牌已經有印象,屬於行銷漏斗的第一層裡。

 

接著連幾天下來,不管我走到哪,鍵盤廣告都跟著我,

所以在三天後,我又被一個特價的期間優惠吸引,點進去註冊,也把該商品加入購物車,

但當下突然有事,於是又沒採取下單行為。

(這時候我的行為已經往漏斗更深的地方流向。1.註冊 2.加入購物車)

 

兩天後,我出差搭火車,滑手機的當下,我的宅男朋友傳那個鍵盤,

問我要不要一起買,有免運優惠,於是我就說好。

這時候我從我這邊連帶他的一起下單,成功達成至轉換。

(漏斗流向:商品轉換)

 

用了半年後,我覺得這間3C產品算很不錯,於是我也想換成這間的滑鼠。

故事就這樣一直重循環下去…

 

顧客連結點


看完上面的簡短故事說明後,就會了解,每一次都會有一個媒體,讓企業有機會跟客戶「顧客連結」,

這當然也可以屬於歸因的一環,不過在此不討論。

廣告是只有在FB打,還是google、line、口碑、電商平台,多種通路,就有多種顧客連結點。

集客力的重要性


由於漏斗有遞減性,每一階層的顧客都將越來越少,遞減數非常大。

如何在第一階段,撒網撒的又大又準,這需要每間企業的行銷人員自己體驗,

當你源頭的量很多,才不至於流到底部已經見底。

 

四個重要漏斗特性

 

  • 階層性
    每一個行業、每一種產品類別,都有不同數量的階層,階層越短,客戶轉換率越高。

  • 遞減性
    漏斗具有遞減性,而且是大幅比的下降,因此了解每一個平台最合適的投放處,
    才有辦法節省廣告費,並將多的廣告費拿去當作其他行銷預算。

  • 合併性
    即便有多個階層,也有可能顧客會同時達成兩個或以上的階層流向。

  • 關聯性
    行銷漏斗每一層都具有關係相連,而我們都會講轉換最好是在哪一關,
    但這邊應該要注意的是,彌補自己哪一階層的轉換最弱的才是。
    因為轉換最弱的,會導致顧客流失率高。只要一流失,就很難回到漏斗裡。

或許你也可以應用資料標籤的註記,讓人員了解顧客詢問次數、下載電子報、購買、消費金額等,

這樣可以掌握目前有多少人,還在遲遲觀望著產品。也可以利用這樣打出一記最強的行銷策略。

 

要執行行銷策略的前提,就是你要有足夠的流量,

除了廣告、網紅、聯名、異業合作等,都可以幫公司創造不少流量。

因為只有源頭有足夠的水源,到末端時才有剩餘的泉源。

 

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